Resi e Rimborsi

DIRITTO DI RECESSO 

Contratti a Distanza

La Nuova Direttiva Europea 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori, recepita nell’ordinamento normativo italiano nel Febbraio 2014, propone una regolamentazione uniforme dei contratti negoziati fuori dai locali commerciali e quelli on-line che avvengono all’interno del territorio della Comunità Europea.

Il D.Lgs.21/2014 è stato pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 58 dell’11 Marzo 2014.

 

Per i contratti e per le proposte contrattuali a distanza ovvero negoziati fuori dai locali commerciali, il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni lavorativi. Tale diritto potrà essere esercitato esclusivamente nel territorio Italiano e solo da persone fisiche, non è quindi valido per clienti che acquistano con Partita IVA.

               

  • MODALITA’

Inviare entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce una comunicazione all’indirizzo e-mail shop@pinaercolano.com o direttamente dal nostro modulo contatti facendo presente la volontà di recedere dal contratto. Tale comunicazione deve contenere :

- Numero di riferimento  e data dell’ordine

- Nome del consumatore, indirizzo e recapito (recapito facoltativo)

- Modalità di rimborso preferita  con i relativi dati per l’accredito.

Preparare accuratamente il pacco e spedire nel più breve tempo possibile e entro il termine di 14 giorni lavorativi dall’ esercizio del diritto di recesso, al seguente indirizzo:

Pelletterie Pina Ercolano – Via XXIV Maggio 118/110 – 86170 Isernia.

La restituzione sarà a carico del cliente e sotto la sua completa responsabilità fino all’arrivo nel nostro magazzino. Pelletterie Pina Ercolano non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

 

  • QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO

Per utilizzo anche parziale del prodotto o in assenza delle sue componenti (cartellini, accessori, etichette e sigilli);

Per danneggiamento del prodotto (nastro adesivo, punti metallici, ecc…)

In mancanza della confezione esterna  e dell’imballo originale;

In tali casi Pelletterie Pina Ercolano provvederà a restituire l’articolo al mittente, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

  • RIMBORSO AL CLIENTE

Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità, provvederemo immediatamente ad effettuare il rimborso entro le 48 ore successive mediante la modalità di rimborso da te segnalata nella comunicazione di richiesta del diritto di recesso. L'importo che sarà accreditato sarà quello effettivamente pagato: saranno quindi interamente rimborsate anche le spese di trasporto sostenute dal cliente per il ricevimento della merce. L'unico costo che resterà a suo carico sarà quello delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti al nostro magazzino.

 

- CAMBIO TAGLIA

Pelletterie Pina Ercolano da la possibilità di effettuare un cambio taglia.
Il cambio merce è concesso esclusivamente per questioni di taglia, non è quindi ammessa la sostituzione del prodotto con un altro articolo.
Per il cambio merce il cliente dovrà spedire a suo carico a Pelletterie Pina Ercolano la merce ricevuta . 

 

1. MODALITA’

 

  • Inviare entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla consegna della merce, una comunicazione all’indirizzo e-mail shop@pinaercolano.com o direttamente dal nostro modulo contatti , facendo presente la volontà di effettuare un cambio merce. Tale comunicazione deve contenere la nuova taglia che si desidera ricevere in sostituzione. Ti invitiamo pertanto a verificare sul nostro sito la disponibilità (aggiornata in tempo reale) della nuova taglia che desideri ricevere.

  • Inviare il pacco a :     Pelletterie Pina Ercolano , Via XXIV Maggio 108/110 , 86170 Isernia , Italia  Tel +3908653771

 

In questo  caso la spedizione sarà sotto la sua completa responsabilità fino all’arrivo nel nostro magazzino. Pelletterie Pina Ercolano non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

 

2. QUANDO DECADE IL CAMBIO TAGLIA

 

  • Per utilizzo anche parziale del prodotto o in assenza delle sue componenti (cartellini, accessori, etichette e sigilli);

  • Per danneggiamento del prodotto (nastro adesivo, punti metallici, ecc…)

  • In mancanza della confezione esterna e dell’imballo originale;

 

In tali casi Pelletterie Pina Ercolano provvederà a restituire l’articolo al mittente, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

3. INVIO NUOVA TAGLIA IN CAMBIO

Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità, provvederemo immediatamente ad inviare il nuovo articolo richiesto in cambio, con spese a carico del cliente con pacco in  contrassegno.

Nelcaso in cui la diversa taglia non sia disponibile il cliente verrà rimborsato come descritto nel punto 9 Diritto al Recesso